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客服主管/经理

5000-6999元

工作经验 1-2年 学历要求 其他 招聘人数 3人

工作地点 河南省 许昌市 魏都市民之家15楼1509

单位福利 无

许昌市公共就业网[襄城县]提醒您：在求职时，如果有单位向您收取任何费用请您警惕，以免上当受骗 
工作内容职责：
1.熟悉电商的各种操作规则，熟悉电商平台，淘宝、抖音、拼多多等平台相关的工具和软件的使用；
2.负责客服团队激励管理和考核，全方位优化客服服务质量；
3.收集店铺运营端问题及时反馈处理，提升店铺端各项服务数据；
4.涉及品牌与运营的沟通协调，使项目结果达到三方预期；
5.以用户体验为目标，建立服务流程体系，不断优化和改进，以及员工培训工作
6.客户服务意识和协调能力强，较强的逻辑思维分析能力，推动事情温柔；且有力，有效跨部门良性沟通；
7.完成上级交办的其他任务；

任职要求：
1.有2年以上电商行业工作经验；
2.有过一年以上20人以上客服团队管理经验；
3.熟练掌握办公软件的使用（word，Excel，PPT等）；
4.了解主流电商平台(天猫、京东)等的营销环境和常用营销方法，具备客户服务体系建设工作经验，熟悉各电商平台的客户体系；
5.工作认知觉悟较高，积极向上，有较强的销售能力、沟通协调能力，能承受较强的工作压力；
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联  系 人：

梁**

联系电话:

190********

乘车路线：

信息保密

单位地址：

信息保密

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