行业类型 贸易/进出口
单位规模 10--99人
单位地址 许昌尚集产业集聚区英豪路
一、核心岗位职责 负责独立站平台客户咨询与问题处理 通过电话、邮件、在线聊天等多渠道解答用户咨询，提供标准服务流程； 有红人建联经验 及时受理并记录用户投诉，生成电子工单转交给售后部门处理。 熟练掌握公司产品知识，主动向用户推荐新业务或产品，提升用户使用意愿； 收集并反馈用户需求及建议，协助优化服务流程。 数据管理与流程优化 维护用户咨询记录数据库，定期更新知识库内容； 二、工作要求 专业能力 需具备快速学习能力，熟悉独立站运营规则及产品知识； 能够独立处理常见咨询，对复杂问题需及时协调其他部门。 沟通协作 与设计、运营、售后等部门保持密切沟通，形成联动机制； 定期参与团队培训，提升服务技能与综合素质。 英语4级及以上
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联 系 人： |
瞿** |
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联系电话: |
152******** |
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乘车路线： |
信息保密 |
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单位地址： |
信息保密 |
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更新时间：4天前
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